岗位职责
1. 负责平台店铺客户咨询接待，及时回复客户关于商品、规格、活动、发货等问题，引导客户下单成交；
2. 熟悉店铺产品知识、活动规则，耐心解答客户疑问，做好客户情绪安抚；
3. 记录客户常见问题，及时反馈给主管，优化接待话术；
4. 完成日常接待指标，做好聊天记录留存，配合团队完成工作任务。
任职要求
1. 打字速度快，沟通表达流畅，有耐心、责任心，服务意识强；
2. 会基础电脑操作，能熟练使用聊天后台；有电商客服经验优先；
3. 能够适应排班，做事细心，遇到问题积极处理，不消极推诿；
4. 服从管理，有团队协作精神。

工作地址

扬州市高邮市威高路与捍海南路交叉口西北300米

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