岗位职责: 
1、及时回复旺旺咨询及留言,通过提供专业的咨询和恰当的产品推荐,指导客户购买商品 
2、跟进客户订单产生、发货、物流状态,如出现缺货及时告知客户
3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理,完善服务 
4、负责客户评价体系的跟进、提高、完善 
任职资格:
1、电脑打字熟练 善于沟通交流、思维反应敏捷，
2、有淘宝客服经验者优先。

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